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ご利用ガイド:

よくあるご質問

配送に関するQA

Q.配送会社は指定できますか?

A.誠に申し訳ございませんが、ご指定いただけません。あらかじめご了承ください。

Q.配送時に不在の場合はどうなりますか?

A.ご不在時は、宅配便の不在表をポストに投函いたしますので、改めてお受け取りの日時をご指定ください。

Q.配送状況は確認できますか?

A.マイページ「お申し込み状況・履歴の確認」よりご確認いただけます。マイページはこちら

Q.自宅とは違う住所へ配送はできますか?

A.お届け先の設定で、お客様のご住所だけでなく、別のお届け先を指定して配達することもできます。
お客様と配送先が異なる場合、代金引換をご利用できませんので、クレジットカードによるお支払いをお願いいたします。

Q.納品日は指定できますか?

A.納品日は、注文日の3日後から14日後までの間で指定できます。
なお、納品日を指定できない商品もありますので、予めご了承下さい。
また、弊社からの発送は、毎週、火木金曜日(祝日は休み)の3日間のみとなっておりますのでご了承ください。

Q.納品時間は指定できますか?

A.納品時間の指定はできません。

お支払いに関するQA

Q.クレジットカード払いは利用できますか?

A.ご利用いただけます。

Q.利用できるクレジットカード会社はどこですか?

A.ご利用いただけるクレジットカード会社は、VISA、Master、JCB、 AMEX、Dinersです。

Q.カード代引きは利用できますか?(e-コレクトなど)

A.誠に申し訳ございませんが、ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

Q.コンビニエンスストア払いは利用できますか?

A.ご利用いただけます。お支払い方法の設定でご利用いただけます。

Q.領収書の発行はできますか?

A.領収書の発行は出来ますのでご注文時にメッセージ欄にその旨の記載をお願い致します。。

送料に関するQA

Q.送料はかかりますか?

A.送料につきましては、注文確定後にメールでご案内致します。送料確定後ご指定のお支払方法にて決済を行ってください。商品はご入金確認後発送となります。
※一部送料無料の商品もありますので、購入時にご確認ください。

キャンセルに関するQA

Q.キャンセルはできますか?

A.商品発送後のキャンセルはお受けできません。

返品・交換に関するQA

Q.商品を返品・交換したいのですが、どうすればよいですか?

A.商品の特性上、お客様都合による(食味含む)返品・交換することはできません。ご注文の場合は予め内容をよくご確認ください。
なお、商品の破損・不足等、当方の不備による場合は、現品回収の上、交換・返金をさせていただきます。原則として、開封後不良品とわかった場合を除き、開封後の商品の交換・返金はお受けできません。
交換・返金をご希望の場合は、必ず商品到着後1週間以内に電話にてご連絡ください。

※上記期限を過ぎての交換・返品はいかなる理由でもお応えすることができません。

当方の不備による交換・返金の際には返品送料は当サイトで負担いたします。お問い合せ時にお伝えする着払いにて下記までご返送ください


お客様センター 電話番号 011-748-1105 にお問い合わせください。

※営業時間:平日10時~16時(土日祝は休み)

※お電話の場合、留守番電話にお名前と電話番号をメッセージに残してください。折り返し弊社よりご連絡差し上げます。

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